Hier werden die Datenbanken konfiguriert, in denen CTI Data Connector salesforce.com Edition nach Adressen und Telefonnummern sucht. Die Profile sind vorgegeben und sollten nur vom Hersteller geändert werden. Es ist ein Software Development Kit verfügbar, damit eigene Profile erstellt werden können.

 

Für jede Datenbank muss definiert werden, wie auf die Datenbank zugegriffen werden kann. Diese Informationen sind in der Regel nur dem Systemadministrator bekannt.

CTI Data Connector salesforce.com Edition ist in der Lage, in mehreren Datenbanken nach Anrufern zu suchen. Dazu ist jede Datenbank in einem Profil zu definieren.

Konfiguration Datenbankzugriff

Über die Schaltfläche Bearbeiten wird das Konfigurationsfenster geöffnet.

 

Abhängig vom Datendienstanbieter (Microsoft Jet = Access, MS-SQL, Oracle, ODBC) sind jeweils andere Verbindungsparameter zu wählen.

 

Microsoft Jet - Access

Data Source: Pfad mit dem Namen der Accessdatenbank

JET OLEDB System Database: Pfad mit dem Namen der Systemdatenbank, sofern die Accessdatenbank diese benötigt

JET OLEDB Database Password: Kennwort für die Systemdatenbank

 

ODBC DSN

DSN: ODBC Name wie unter System-DSN angegeben

 

Microsoft SQL Server

Data Source: Servername

Initial Catalog: Name der Datenbank

 

Oracle

Data Source: Pfad und Name der TNSnames.ora

 

Ist das Feld Anwender und Passwort leer, wird ein Integrated Login durchgeführt

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