Unaric Voice 

Teams-bezogene Portallinks

•Teams Admin - https://admin.teams.microsoft.com/

•Microsoft Admin - https://admin.microsoft.com/

•Azure Portal - https://portal.azure.com/

•Teams Client - https://teams.microsoft.com/

Voraussetzungen

•Eine konfigurierte MS-Teams-Umgebung mit Direct Routing oder MS-Calling Plan

•Azure Subscription Bot Service ist aktiviert

•Lizenz für Microsoft Teams Phone Resource Account (kann im Bereich Billing im Microsoft Admin Portal kostenlos bezogen werden)

•Die Calling Policy muss im Teams Admin Center die Option Call forwarding and simultaneous ring to external phone numbers aktiviert haben. Die beste Lösung ist, eine eigene Policy für die Salesforce-Nutzer zu erstellen.

Hauptnummer, die der Call Queue zugewiesen ist

•Die Main Line Number wird als Caller ID für alle Durchwahlen verwendet.

•Diese Nummer wird an eine Call Queue gebunden.

•Die Call Queue muss direkt an einen Empfangsbenutzer weiterleiten.

•Für Calling Plans muss es sich um eine Service Number handeln. Bei Direct Routing ist der Typ flexibel.

•Diese Nummer wird im Teams Admin einem Resource Account zugewiesen.

•Der Resource Account wird mit der Call Queue verknüpft.

So weist du einem Benutzer eine Calling Policy zu

•Gehe zu Teams Admin: https://admin.teams.microsoft.com/users

•Wähle Manage Users

•Klicke auf den Benutzer, dem du eine Policy zuweisen willst

•Wechsle zum Tab Policies

•Klicke auf Edit unter Assigned Policies

•Wähle bei Calling Policy die gewünschte neue Policy aus