Je nach Berechtigung gibt es mehrere Möglichkeiten, eine neue Kampagne zu erstellen.

 

Erstellen einer Kampagne innerhalb des Power Dialers

 

Ein Benutzer kann direkt in der Kampagnenauswahlliste eine neue Kampagne erstellen, wenn er über Standard Benutzerrechte verfügt. Am Ende der Liste befindet sich eine Option: Neue Anrufkampagne

 

 

 

 

Die persönliche Anrufkampagne hat zusätzliche Einstellungen.

 

Maximale Anrufe pro Tag / Kampagnenmitglied

Legen Sie fest, wie oft ein Kampagnenmitglied an einem Tag angerufen werden darf. Wenn das Limit erreicht ist, erhält der Benutzer eine Benachrichtigung, um den nächsten Anruf zu verschieben.

 

Kampagnenergebnis

Legen Sie ein oder mehrere Ergebnisse fest, die der Benutzer auswählen kann, sobald er den Kampagnenanruf als abgeschlossen ansieht.

 

App - Mirage Power Dialer Setup

 

Power Dialer Administratoren sollten die APP verwenden.

 

 

 

 

 

Nach einem Klick auf die Schaltfläche: Neu kann der Power Dialer Administrator persönliche Anrufkampagnen und Gruppen-Anrufkampagnen erstellen.

Persönliche Anrufkampagnen

Bei der Erstellung der persönlichen Anrufkampagne kann der Power Dialer Administrator die Kampagne einem Benutzer zuweisen. Es werden nur Salesforce Benutzer angezeigt, die eine Lizenz haben sowie aktiv sind.

 

Die persönliche Anrufkampagne hat zusätzliche Einstellungen.

 

Maximale Anrufe pro Tag / Kampagnenmitglied

Legen Sie fest, wie oft ein Kampagnenmitglied an einem Tag angerufen werden darf. Wenn das Limit erreicht ist, erhält der Benutzer eine Benachrichtigung, um den nächsten Anruf zu verschieben.

 

Kampagnenergebnis

Legen Sie ein oder mehrere Ergebnisse fest, die der Benutzer auswählen kann, sobald er den Kampagnenanruf als abgeschlossen ansieht.

 

Gruppen-Anrufkampagne

 

Bei der Erstellung der Gruppen-Anrufkampagne kann der Power Dialer Administrator der Kampagne eine Warteschlange zuweisen.

 

 

Die Gruppen-Anrufkampagne hat zusätzliche Einstellungen.

 

Maximale Anrufe pro Tag / Kampagnenmitglied

Legen Sie fest, wie oft ein Kampagnenmitglied an einem Tag angerufen werden darf. Wenn das Limit erreicht ist, erhält der Benutzer eine Benachrichtigung, um den nächsten Anruf zu verschieben.

 

Kampagnenergebnis

Legen Sie ein oder mehrere Ergebnisse fest, die der Benutzer auswählen kann, sobald er den Kampagnenanruf als abgeschlossen ansieht.

 

 

Aktionen bei Abmeldung

Diese Option gilt nur für Gruppen-Anrufkampagnen und legt fest, ob Datensätze, die sich in der persönlichen Anrufliste oder der geplanten Anrufliste befinden, in die Gruppenanrufliste zurückkehren sollen. Dadurch wird sichergestellt, dass nach der Abmeldung eines Benutzers von Salesforce die Kampagnenmitglieder nicht mehr gesperrt sind und zurück in die Gruppenanrufliste gehen.

 

Wenn diese Option nicht ausgewählt ist, würden die Anrufmitglieder nach der Abmeldung dem Benutzer zugewiesen bleiben und könnten nicht von anderen Mitgliedern der Gruppe angerufen werden.

 

Das Abmeldeereignis wird ausgelöst, wenn sich ein Benutzer von Salesforce abmeldet oder den Präsenzstatus auf Logout setzt..