Schritt 1 - CTI Data Connector - TAPI Link installieren

Download

 

Schritt 2 - SwyxIt installieren

 

Der  SwyxIt Client wird mit einem TAPI Treiber geliefert. Zur Installation siehe SwyxIT Dokumentation - Telefonieren aus Drittanwendungen

 

Wenn ein Tischapparat verwendet wird, muss CTI im SwyxIT Client (Menü Einstellungen / Menüpunkt „CTI öffnen...“) aktiviert sein.

 

 

 

Die nachfolgenden Funktionen werden mit SwyxIt unterstützt. Die aufgeführten Funktionen werden zwischen Unaric Voice und SwyxIt synchronisiert - z.B. Gespräch annehmen in Unaric Voice verändert den Status in SwyxIt auf Gespräch aktiv oder Gespräch beenden in SwyxIt beendet das Gespräch in Unaric Voice.

 

Hinweis. Die Mobile APP von Swyx wird nicht unterstützt.

 

Ausgehende Gespräche

Funktionen mit Unaric Voice

•Wählen (externe Nummer, interne Nummer)

•Gespräch halten und zurückholen

•Gespräch beenden

 

Funktionen mit SwyxIt

•Wählen (externe Nummer, interne Nummer) - die Rufnummer wird jedoch nicht übermittelt

•Gespräch halten und zurückholen

•Gespräch beenden

 

 

Eingehende Gespräche

Funktionen mit Unaric Voice

•Gespräch annehmen

•Gespräch halten und zurückholen

•Gespräch beenden

 

Funktionen mit SwyxIt

•Gespräch annehmen

•Gespräch halten und zurückholen

•Gespräch beenden

•Gespräch weiterleiten - Blind Transfer (ohne Ankündigung) - Anzeige externe Nummer in Unaric Voice

•Gespräch Transfer - Consulted Transfer (mit Ankündigung) - Anzeige interne Nummer in Unaric Voice, nach Übergabe Anzeige externe Nummer in Unaric Voice

 

 

Getestet mit

•SwyxIT Version 11.20.3066

•Unaric Voice Version 5.7.036

•CTI Data Connector - TAPI Link Version 5.7.2 (zwingend notwendig für Gespräch weiterleiten)