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Ruferkennung - Anzahl Nummern abschneiden
CTI Data Connector Enterprise Edition kann bei einem Anruf Stellen so lange abschneiden, bis eine passende Telefonnummer gefunden wird.
Beispiel
Eingehende Nummer: 07525253830 . Diese Nummer des Ansprechpartners ist nicht gespeichert, aber die Telefonnummer der Zentrale mit 07525253-0. In diesem Fall würde nach dem Abschneiden von 3 Stellen die passende Nummer der Zentrale gefunden werden. Wenn diese Logik nicht gewünscht wird, dann ist hier eine 0 einzutragen. Der Standardwert ist 3.
Interne Nummern ausblenden
Dadurch werden die Gesprächsinformationen für interne Telefongespräche nicht angezeigt. Über die oben eingestellte Konfiguration Mindestlänge der Telefonnummer, für die ein Amt benötigt wird, wird ermittelt, ob es sich um ein internes oder externes Gespräch handelt.
Verwende angerufene Rufnummer zur Rufidentifizierung
Die Standardeinstellung verwendet die Rufnummer der Person, die anruft, zur Anruferindentifizierung (CallerID). Soll die Rufnummer die angerufen wird (CalledID) zur Rufidentifizierung verwendet werden, wählen Sie diese Option hier.
Beispiel
Sie bieten einen Telefon Service für 10 Firmen an und Sie haben pro Firma eine Telefonnummer / Amtsleitung. Jedes mal wenn ein Anruf hereinkommt, soll die Nummer die angerufen wurde (Telefonnummer der Firma 1-10) mit dem Firmenname angezeigt werden.
Mehrfachtreffer durch identische Telefonnummern unterdrücken
Wenn Datensätze in einem System häufig doppelt gespeichert sind (die selbe Telefonnummer ist mehrfach gespeichert), würde CTI Data Connector Enterprise Edition immer Mehrfachtreffer anzeigen und kann eine Kundenakte oder den Kontakt in Outlook nicht öffnen. Wird die Option Mehrfachtreffer durch identische Telefonnummern unterdrücken aktiviert, dann wird immer nur ein passender Datensatz angezeigt.
Anrufername aus der Telefonanlage anzeigen
Wenn die Telefonanlage ein eigenes Telefonbuch hat, dann kann CTI Data Connector Enterprise Edition den Anrufername, der von der Telefonanlage übergeben wird, in der Desktopbenachrichtigung anzeigen, sofern in einer Datenbank oder Outlook die Telefonnummer nicht gefunden wird.
Die Option: Zeichenkette wenn die Nummer nicht übertragen wird sollte die Zeichenfolge sein, die von der Telefonanlage gesendet wird, wenn eine Telefonnummer nicht übermittelt wird, z.B. ***. Anstelle nun *** anzuzeigen wird die Desktopbenachrichtigung nicht geöffnet.
Siehe auch
Wo finde ich diesen Bildschirm?
