Die Rufanzeige kann für ein- / ausgehende Gespräche unterschiedlich konfiguriert  werden.

Anzeige Ruf mit Gesprächsdetails

Sie können festlegen, ob das Fenster Gesprächsdetails von CTI Data Connector salesforce.com Edition bei ein- oder ausgehenden Gesprächen automatisch aufgerufen wird. Es kann dabei unterschieden werden, ob die Anzeige bereits beim Klingeln oder erst bei der Abnahme des Hörers erfolgt.

 

 

Es wird empfohlen, diese Option zu deaktivieren, wenn die Rufanzeige in salesforce erfolgt.

 

Anzeige Ruf mit Desktopbenachrichtigung

Ein- oder ausgehende Rufe können zuerst über ein transparentes Fenster signalisiert werden. Dies wird Desktopbenachrichtigung genannt. Die Dauer, wie lange dieses Fenster sichtbar ist kann definiert werden. Der Transparenzgrad (wie durchsichtig das Fenster erscheint) kann über ein Schieberegler eingestellt werden. Über die Schaltfläche Vorschau erhalten Sie eine Anzeige, wie die Desktopbenachrichtigung aussehen wird.

 

Haben Sie die Desktopbenachrichtigung aktiviert, dann erscheint zuerst die Desktopbenachrichtigung und nur beim Klick auf die Benachrichtigung werden die Daten in salesforce angezeigt.

 

Wenn Sie die Desktopbenachrichtigung abschalten, dann werden die Daten des Anrufers sofort in salesforce angezeigt.

 

 

 

Siehe auch
 
Anzeige des Gesprächs per Desktopbenachrichtigung
Anzeige des Gesprächs mit Gesprächsdetails

 

 

 

Page url: http://www.helpserver.biz/onlinehelp/cdc/sf/2.4/help1000/index.html?wizard___step5.htm