Unaric Voice 

Verstehen, was gesagt wird – in Echtzeit, direkt in Salesforce.

Mit der Live Transkription können Sie während eines aktiven MS-Teams-Anrufs automatisch mitlesen, was gesagt wird, ohne das Salesforce-Fenster zu verlassen.

 

Wie Sie die Live Transkription öffnen

Die Live Transkription steht als eigenes Element in der Utility Bar zur Verfügung:

•Klicken Sie auf „MS-Teams Transcription“

 

Das Fenster öffnet sich als kleines Panel in Salesforce:

 

 

Wann zeigt die Transkription etwas an?

Vor dem Anruf

•Es wird angezeigt, dass keine aktive Verbindung besteht

•Der Start-Button ist deaktiviert.

 

Sobald ein Anruf läuft

•Der Start-Button wird aktiv:

 

Wie Sie die Live Transkription starten

Klicken Sie auf den blauen Start-Button.

•Die Transkription beginnt sofort.

•Gesprochenes wird live in Text umgewandelt.

 

Durch erneutes Klicken können Sie pausieren oder fortsetzen.

 
 

Hinweis zur Verwendung und Aktualisierung der Live Transkription

Vermeiden Sie es, während einer laufenden Transkription zwischen Tabs zu wechseln.

Sollte die Transkription in solchen Fällen nicht mehr aktuell angezeigt werden, kannst du sie über die Refresh-Schaltfläche aktualisieren:

 

Sprachen wechseln

•Über das Dropdown oben können Sie jederzeit die gewünschte Sprache auswählen.

•Die gewählte Sprache bleibt für Ihre nächste Sitzung gespeichert.

 

Transkription lesen und scrollen

•Neue Nachrichten erscheinen automatisch unten.

•Wenn Sie nach oben scrollen, pausiert die automatische Weiterbewegung.

•Mit dem Pfeil-nach-unten-Symbol springen Sie wieder zum Live-Text.

 

Nach dem Anruf

•Sobald der Anruf beendet ist, wird die Transkription im Fenster gelöscht.

•Wenn dies vom Administrator eingerichtet wurde, kann die Transkription im für den Anruf erstellten Salesforce-Task erneut aufgerufen werden:

 

 

Hinweise

•Wenn Sie das Browserfenster neu laden:

oDas Tool verbindet sich erneut.

oBisherige Transkriptionen werden wieder geladen.

oNeue Transkriptionen erscheinen weiter live.

•Wenn die Meldung „License missing or live transcription disabled for this user“ erscheint, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

•Die Live-Transkription funktioniert nur während aktiven MS-Teams PSTN-Anrufen (Telefonnetz).