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Mirage Call Center - Call Source

 

Administratoren können eine Liste von Anrufquellen einrichten, die Namen mit Telefonnummern paaren, um einen bestimmten Namen zusammen mit der angerufenen Nummer im CTI Data Connector anzuzeigen. Wenn ein Kunde eine dieser Nummern anruft, wird der entsprechende Name angezeigt, was die Anruferkennung und die Benutzerfreundlichkeit verbessert.

 

 

 

 

 

 

 

Konfiguration

Bearbeiten Sie den Wählregeln Konfigurationsdatensatz, der in Ihrem Call Center Setup eingestellt ist, navigieren Sie zum Abschnitt Spezielle Einstellungen und aktivieren Sie die Option Enable phone number matching to name, dann klicken Sie auf Speichern.

Nach dem Speichern klicken Sie auf die Schaltfläche Configure Call Source.

 

 

 

Die Liste der Anrufquellen wird angezeigt. Von hier aus können Sie die Anrufquellen bearbeiten, hinzufügen oder entfernen.