Alle Audiodateien, z. B. für die Begrüßung und Warteschleifenmusik, müssen in das Wave-Format (.wav) konvertiert werden, einkanalig, 16-Bit-Samples mit einer Abtastrate von 16.000 (16 KHz). Die Konvertierung ist für die IVR nicht notwendig.

 

Schritt 1 - Audiodatei konvertieren

Konvertieren Sie die Audiodatei, die Sie für Ansagen oder Wartemusik verwenden, mit einem Dateikonverter wie https://fconvert.com/audio/  mit den folgenden Parametern:

 

•Target: WAV

•Sample rate: 16000 Hz

•Channels: mono

 

 

Schritt 2 - Audiodatei zu Azure hochladen

 

•Wählen Sie sich in das Azure Portal ein: https://portal.azure.com/

•Dann suche nach Storage accounts

 

 

•Wählen Sie die Option: Storage accounts

 

 

 

•Im linken Menü Containers wählen. Klicken Sie auf den Container Name

 

 

 

•Klicken Sie oben auf die Schaltfläche Hochladen und laden Sie die konvertierte Datei hoch (Schritt 1).

 

 

 

 

Der Name der Datei muss genau mit dem Namen übereinstimmen, der bei der Einrichtung der MS Teams Call Queue verwendet wird.