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Eingehendes Gespräch - Rufidentifizierung funktioniert nicht |
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Eingehendes Gespräch - Rufidentifizierung funktioniert nicht |
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Wenn die Telefonnummer bei eingehenden Gesprächen signalisiert wird, aber der Anrufer wird nicht identifiziert, führen Sie die nachfolgenden Überprüfungen durch:
| • | Wenn Sie eine falsche Adresse angezeigt bekommen, ändern Sie Ruferkennung - Anzahl Nummern abschneiden auf einen Wert zwischen 1 und 3 |
| • | Stellen Sie sicher, dass die Nummer auch in Ihrer Datenbank oder MS-Outlook gespeichert ist |
| • | Sofern Sie MS-Outlook / Exchange benutzen stellen Sie sicher, dass Sie auch den korrekten Outlook Ordner gewählt haben |
| • | Sofern Sie eine Einzelplatzinstallation haben, führen Sie zunächst das Programm Telefonnummern aufbereiten durch |
| • | Sofern Sie eine Mehrplatzinstallation haben, testen Sie entweder mit einer Telefonnummer, die in MS-Outlook gespeichert ist oder der Administrator muss die Telefonnummernaufbereitung am Server manuell starten |
| • | Wird die Telefonnummer mit einem falschen Präfix anzeigt (z.B. 0070054885342) - prüfen Sie die Lösung Eingehendes Gespräch - falscher Präfix |
| • | Wenn die Telefonnummer mit zusätzlichen Zeichen angezeigt wird (z.B. 070054885342@xy.com) - schneiden Sie die eingehende Telefonnummer bei dem @ Zeichen ab. Siehe Experteneinstellungen, TAPI Konfiguration |
| • | Sofern nur interne Telefonnummern nicht identifiziert werden, prüfen Sie die Lösung Eingehendes Gespräch - Problem mit interner Nummer |
