Unaric Voice 

 

Sofern das Wallboard verwendet wird, muss mindestens ein Live Agent Dashboard Administrator festgelegt werden.

 

 

Wallboard

Nur der Live Agent Dashboard Administrator kann Daten nach Call Center, Warteschlange und Agenten filtern.

 

Schritt 1 - Feld im Benutzer Seitenlayout dazufügen

 

Setup / Objekte und Felder / Objekt-Manager / Benutzer / Benutzer-Seitenlayouts

Feld hinzufügen:Live Agent Dashboard Administrator

 

 

Schritt 2 - Den Benutzer als Power Dialer Administrator festlegen

Setup / Objekte und Felder / Objekt-Manager / Benutzer / Benutzer-Seitenlayouts / Felder & Beziehungen

Option anhaken: Live Agent Dashboard Administrator

 

 

Step 3 - Benutzer einem Call Center zuordnen

Der Live Agent Dashboard Administrator muss einem Call Center mit einer Live Agent Status Konfiguration zugeordnet werden.